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La versión corta
Para sacar un turno nos das tu nombre, tu teléfono y, si querés, un motivo breve de consulta. Eso es un dato de salud y lo tratamos con ese cuidado extra: solo lo ve el psicólogo con el que sacaste el turno y quien administra el sitio, nunca queda expuesto en ningún lado público.
Qué guardamos cuando sacás un turno
Tu nombre, tu teléfono, el motivo de consulta si lo escribiste, el horario y la modalidad (presencial u online) del turno, y un código propio que te dejamos para que puedas ver o cancelar ese turno vos mismo, sin necesidad de una cuenta.
El motivo de consulta es un dato de salud
Cuando contás brevemente por qué querés el turno, eso es un dato sensible sobre tu salud (Ley 25.326, artículo 2). Es un campo opcional: podés dejarlo vacío. Si lo completás, ese texto lo ve únicamente el psicólogo con el que sacaste el turno y, en el panel general, quien administra RedPsi para coordinar la agenda. Nunca se muestra en ninguna parte pública del sitio, nunca se comparte con nadie más, y nunca queda registrado en los logs del servidor.
La cuenta de paciente es opcional
No te pedimos que te registres para sacar un turno: el código que recibís al reservar alcanza para verlo o cancelarlo. Guardalo, es personal, y quien lo tenga puede ver el detalle de ese turno. Si creás una cuenta, guardamos tu nombre, tu email, tu teléfono si lo cargás y tu clave. La clave no se guarda: se guarda un resumen irreversible, así que ni nosotros podemos leerla. En Mi perfil ves y corregís tus datos, ves tus turnos y cambiás tu clave. Los turnos que saques con la cuenta quedan asociados a ella.
El aviso automático a tu psicólogo
Cuando sacás un turno, avisamos por WhatsApp al psicólogo correspondiente (nombre, teléfono, horario y modalidad; el motivo de consulta no viaja por WhatsApp, el psicólogo lo ve en su panel). Ese aviso lo manda Meta (WhatsApp Cloud API); nosotros no vemos la conversación de WhatsApp del psicólogo, solo disparamos ese mensaje puntual.
La videollamada
Si tu turno es online, generamos un link de sala en Jitsi Meet, un servicio público de terceros. El nombre de esa sala no permite que nadie llegue a tu código de turno ni al revés. No grabamos ni accedemos a esas videollamadas.
Quién ve tus datos
El psicólogo con el que sacaste el turno ve los datos de sus propios turnos. Quien administra RedPsi, desde un panel con clave, ve todos los turnos para coordinar la agenda general. Nadie más: no se venden, no se ceden, y no se comparten con otros psicólogos del equipo que no sean el tuyo.
Cuánto tiempo los guardamos
Un turno cancelado se conserva 12 meses y después se puede eliminar. Tu cuenta se conserva mientras la quieras: para borrarla, escribinos. La sesión de un paciente vence sola a los 7 días, y la de un psicólogo o del admin a las 12 horas.
Registros del servidor
El servidor registra los pedidos que recibe para poder detectar fallas y abusos: fecha, hora, ruta pedida y un identificador de turno cuando aplica. Nunca se registra tu teléfono ni el motivo de consulta en esos logs. Cuando alguien falla varias veces la clave de un panel o el código de un turno, y cuando alguien saca turnos, se guarda su dirección IP por un rato (hasta un día), que es lo que permite frenar a quien esté probando al azar o llenando la agenda de turnos falsos.
Tus derechos, y cómo ejercerlos
La Ley 25.326 te da derecho a acceder a tus datos, corregirlos y pedir que los borremos. Escribinos al contacto del sitio con el código de tu turno y lo resolvemos. En Mi perfil podés corregir tu nombre y tu teléfono. Cancelar el turno vos mismo ya elimina la reserva activa; para pedir el borrado completo de tu cuenta o de un registro, escribinos.
El texto formal, que también corresponde
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Si esto cambia
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